Вы приходите в парикмахерскую и договариваетесь с мастером о конкретной стрижке и конкретной цене на оказанную вам услугу. Вас подстригли, но при расчете была названа другая, более высокая цена. Вы выясняете причину столь высокой цены, ведь вы рассчитывали на другую сумму. Мастер сообщает вам, что при стрижке он использовал более дорогие средства, но вам он этого не сообщил. Как вы можете поступить? Дайте обоснованный ответ.
В данной ситуации вы столкнулись с нарушением условий договора оказания услуг, который заключается устно или путем согласия сторон на определенные условия выполнения работы и оплаты. По общему правилу, условия, на которые вы договорились изначально (вид стрижки и цена), являются обязательными для исполнения парикмахером.
Обсуждение с мастером: Первым шагом должно быть обсуждение ситуации с мастером или администратором парикмахерской. Объясните, что вы не были проинформированы о изменении цены и использовании дополнительных, более дорогих средств, что нарушает ваше первоначальное соглашение.
Ссылка на законодательство: Укажите, что согласно законодательству о защите прав потребителей (в России это Закон «О защите прав потребителей»), услуга должна быть оказана в соответствии с условиями, оговоренными при заключении договора. Изменение стоимости услуг без согласия потребителя является нарушением данного закона.
Требование соблюдения первоначальной договоренности: Вы имеете право требовать выполнения условий первоначальной договоренности, то есть оплату по первоначальной договоренной цене.
Жалоба в вышестоящие инстанции: В случае отказа исполнителя идти на уступки, вы можете написать жалобу в вышестоящие органы, такие как управление по защите прав потребителей, или же обратиться в суд для защиты своих прав.
Сбор доказательств: Соберите все возможные доказательства вашего соглашения и обстоятельств дела, включая чеки, квитанции, возможные свидетельские показания.
Консультация с юристом: Если ситуация эскалирует, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на правах потребителей, для получения более детальной юридической поддержки.
Таким образом, вы не обязаны платить повышенную цену, если не были уведомлены о изменениях в условиях оказания услуги и не давали на это своего согласия.
В данной ситуации вы имеете право требовать выполнения договоренности и оплаты услуги по оговоренной цене. Если мастер не предупредил вас о дополнительных расходах, то он не имеет права требовать оплату за них. Вы имеете право отказаться оплатить дополнительные расходы и заплатить только сумму, на которую вы договорились.
Если мастер отказывается принять ваше требование, вы можете обратиться к администрации парикмахерской или к жалобе в соответствующие органы по защите прав потребителей. Важно сохранить все документы и чеки, которые подтверждают вашу договоренность о цене и услуге.
Необходимо помнить, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вас не могут принудить оплатить услугу по цене, которая не была оговорена заранее. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется настаивать на выполнении договоренности и оплате услуги по оговоренной цене.
