У вашій ситуації йдеться про порушення договірних зобов'язань з боку будівельної фірми, яка не виконала роботи належним чином. Виникає питання про захист ваших прав як споживача будівельних послуг та можливість зменшення плати за неякісно виконані роботи.
Аналіз договору:
Перш за все, вам слід уважно вивчити договір, укладений з будівельною фірмою. Зазвичай у таких договорах передбачаються умови щодо якості робіт, термінів виконання, відповідальності за недоліки та порядок вирішення спорів. Якщо в договорі передбачено зменшення плати у випадку виявлення недоліків, то ви маєте право на це посилатися.
Фіксація недоліків:
Наступний крок – це документування виявлених недоліків. Рекомендується залучити незалежного експерта або комісію для оцінки якості виконаних робіт та складання відповідного акту. Це буде важливим доказом у разі подальших розглядів.
Звернення до фірми:
Офіційно направте будівельній фірмі письмову претензію з вимогою зменшення вартості робіт через виявлені недоліки. Претензію слід складати у двох примірниках, один з яких залишиться у вас з відміткою про отримання, або надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Юридичні підстави:
Відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України та Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення недоліків у виконаних роботах замовник має право на:
- Усунення недоліків за рахунок виконавця.
- Відшкодування витрат на усунення недоліків, якщо вони усувалися самим замовником або третьою особою.
- Зменшення ціни виконаних робіт.
- Розірвання договору та відшкодування збитків.
Скарга до органів захисту прав споживачів:
Якщо фірма відмовляється розглядати вашу претензію, ви можете звернутися до органів захисту прав споживачів. Вони мають повноваження здійснювати перевірки та примушувати до виконання законних вимог споживачів.
Судовий захист:
У разі відмови фірми задовольнити вашу претензію, ви можете звернутися до суду з позовом про зменшення вартості робіт або відшкодування збитків. Для цього необхідно підготувати позовну заяву та додати всі наявні докази (договір, акт про недоліки, копії претензій та відповідей).
Альтернативні методи вирішення спору:
Можливо, варто розглянути альтернативні способи вирішення спору, такі як медіація або арбітраж, якщо це передбачено договором або є бажання уникнути тривалого судового процесу.
Загалом, запропонований вами вихід з ситуації – зменшення плати за неякісно виконані роботи – є правомірним і відповідає нормам законодавства про захист прав споживачів. Однак для досягнення цього результату вам необхідно діяти відповідно до процедур, передбачених законодавством та договором.
