В период предновогодней распродажи, со скидкой 50 процентов, приобрела в магазине женскую сумочку. Через...

Да, вы вправе предъявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и выдвинуть требование о возврате уплаченных денежных средств. На это у вас есть несколько законных оснований.

1. Закон о защите прав потребителей: В большинстве стран, в том числе в России, действует Закон о защите прав потребителей, который гарантирует права покупателя на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Согласно этому закону, если товар оказался дефектным, потребитель имеет право на возврат денег, обмен товара, либо его ремонт.

2. Гарантия на товар: Не все товары продаются с гарантией, но даже если в чек включается фраза «на уцененный товар гарантия не распространяется», это не означает, что продавец освобождается от ответственности за качество товара. Важно помнить, что гарантия и права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества – это разные понятия.

3. Скрытые дефекты: Если дефект не был виден при покупке и проявился уже после, это считается скрытым дефектом. Наличие скидки на товар не освобождает продавца от ответственности, если дефект был скрытым и обнаружился позже.

4. Ваши действия:

   • Обратитесь в магазин: Напишите претензию в свободной форме, указав, что товар оказался ненадлежащего качества, и приложите копию чека.
   • Требования: Вы вправе требовать возврата денег, замены товара на аналогичный без дефектов, либо бесплатного ремонта.
   • Сроки: Важно сделать это в разумные сроки. Закон обычно предоставляет 14 дней на возврат товара ненадлежащего качества, но для скрытых дефектов этот срок может быть продлен.

5. Экспертиза: Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, он может предложить провести независимую экспертизу товара. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, все затраты на нее обязан возместить продавец, и вам должны будут вернуть деньги или заменить товар.

6. Обращение в Роспотребнадзор и суд: Если продавец отказывается решить вопрос мирным путем, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Закон, как правило, стоит на стороне потребителя в таких ситуациях.

Таким образом, даже при покупке товара на распродаже с уценкой у вас сохраняются все права потребителя, и вы имеете полное право требовать возврата денег или замены товара в случае обнаружения дефекта.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, даже если на уцененный товар не распространяется гарантия, продавец все равно несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, если у сумочки сломался замок через неделю после покупки, вы имеете право предъявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченных денежных средств или обмена товара на аналогичный без дефектов. В случае отказа продавца, вы также можете обратиться в торговую инспекцию или суд для защиты своих прав как потребителя.